PABX na nuvem

Com a adoção de sistemas baseados em Nuvem em detrimento ao modelo de aquisição e ou locação de plataformas “on premises”, a empresa terá as seguintes vantagens e diferenciais:

• • Alta Disponibilidade: a plataforma em nuvem está alocada e replicada em vários Data Centers com múltiplas conexões com operadoras e sistemas contingentes de energia elétrica, ar condicionado e sistemas de segurança minimizando, ao máximo, problemas de infraestrutura local tais como: queda de energia, problemas com as operadoras, espaço, aquecimento, equipamentos danificados, vandalismo, etc.;
  • Escalabilidade: a inclusão de novos recursos não acarretará em aquisição de hardware e licenças como a ampliação de um sistema “on premises” exige.
  • Mobilidade: cada usuário pode usufruir de seu ramal em qualquer lugar do mundo bastando um acesso de qualidade à internet.
  • Redução de Custos: não há a necessidade de aquisição de equipamentos, tais como: servidores, PABX, placas de ramais e de tronco e a contratação de serviços de: colocation, manutenção especializada, mão de obra para operação da plataforma e gestão dos prestadores de serviço e contratos com operadoras (principal e backup). Além disso, não haverá aporte periódico para atualização de software e hardware que, geralmente, as empresas despendem em sistemas de telefonia “on premises”. Telefonia baseada em nuvem requer investimento inicial mínimo quando comparado com sistemas “on premise”, que demandam grandes gastos de capital com servidores, telefones, cabos, quadro de distribuição, instalação, salas dedicadas e refrigeradas para os equipamentos, contratos de licenciamento e manutenção. Na maioria dos casos, telefones IP são os únicos investimentos de capital necessários!
  • Praticidade: a plataforma na Nuvem pode ser acessada: via WEB, APP no smartphone e aparelho telefônico, de forma amigável e com operação simples.
  • Infraestrutura: Não há necessidade de alocar espaços no rack de Data Center, bem como, a provisão e manutenção de sistemas contingentes para a sobrevivência da solução.
  • Interligação Matriz e fliais: uma única plataforma em nuvem pode atender a matriz e as filiais da empresa e as ligações entre elas serão de ramal para ramal (sem custos de tarifação), independentemente da localização entre elas: seja no Brasil ou no exterior.
  • Simplicidade: Qualquer configuração e alteração dos recursos da plataforma de voz pode ser realizada através de portal web com autenticação segura.
  • Dinamismo: A solução de comunicação em nuvem possibilita à empresa a mudança e/ou ativação de novos sites com muita facilidade.
  • Manutenção: Em uma solução em nuvem, os encargos de manutenção, atualizações, monitoramento e conservação geral estão sobre os ombros do prestador de serviço. Além disso, é possível focar os esforços da sua equipe técnica em outras atividades ou, até mesmo, não possuir recursos operacionais para tal.

Abaixo uma visão, simplificada, da Arquitetura do Sistema. Através do PABX em Nuvem, os usuários da sua organização poderão ter mais opções para utilizar seu ramal. Sobre o conceito efetivo de mobilidade, as interações tradicionais via telefone serão mantidas e adicionadas as opções de: App no Smartphone ou Tablet, Ramal no Desktop ou Notebook via WEB RTP (sem necessidade de instalar programas), mobilidade pois, através de uma conexão de internet, o usuário poderá ter seu ramal em mãos em qualquer lugar do mundo.

• Não ter ninguém no escritório no momento ou por seus ramais estarem ocupados;
• Não alinhar o horário das campanhas com o horário de funcionamento da empresa;
• Não ter a possibilidade de atender mais chamadas simultâneas ou dar opções, como uma caixa postal que envie a mensagem para seu e-mail;
• Não possuir mão de obra especializada para operar e manter um sistema de PABX.