PABX na nuvem

Seu telefone Como, Quando e Onde quiser!

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O PABX na Nuvem é um sistema telefônico baseado na nuvem que combina o equipamento e o serviço de um PABX tradicional em uma única solução hospedada oferecendo todas as funcionalidades avançadas de um sistema PABX empresarial com as mais diversas funcionalidades de VoIP. Alinhado com o que há de mais moderno, confiável, escalável e flexível, as plataformas em nuvem são uma realidade acessível e trazem uma série de benefícios, ressaltando, a grande capacidade de resiliência e tolerância à falhas, como nunca antes vistas, providas por grandes players de mercado como Amazon (AWS), Google (GCP) e Microsoft (Azure). Empresas que persistem com a operação de sua própria plataforma de telefonia “on-premise”, geralmente, ficam restritas pelas peculiaridades destes sistemas até que eles se tornem obsoletos, resultando em gastos extremamente altos para adquirir ou atualizar este sistema. Por outro lado, em uma solução de PABX em Nuvem, a quantidade de equipamentos requeridos é mínima e o software embarcado é atualizado continuamente. Portanto, o risco de se tornar obsoleto é, virtualmente, nulo. Além disso, não há a necessidade de mudar seu hardware ou reorganizar sua infraestrutura existente desde que elas atendam aos requisitos mínimos, documentados, para melhor usufruto da solução. Outra grande vantagem é que as soluções em nuvem permitem aos administradores o controle ampliado do seu sistema de comunicação com os seguintes ganhos: de qualquer lugar, a qualquer hora e ao alcance de sua equipe técnica. Usuários indicados como administradores podem, também, ajustar planos de discagem, fazer upload de música de espera, criar URA’s e visualizar relatórios de utilização dos telefones / ramais adicionando as potencialidades de promover quaisquer passos, adições e mudanças online e apurar em tempo real tais alterações.

Não se preocupe!

Caso você não tenha equipe ou expertise para operar seu sistema em Nuvem, o seu prestador de serviços pode atuar pois, através da nuvem, o sistema inteiro pode ser administrado virtualmente através do suporte técnico remoto e assistência do time local.

 

Somente uma solução puramente baseada em nuvem oferece este nível de controle e flexibilidade, proporcionando todos os benefícios de um sistema telefônico a nível empresarial sem qualquer custo, preocupações e aborrecimentos.

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Funcionalidades

O PABX na Nuvem possui todas as funcionalidades avançadas que você espera de uma solução de Telecom a nível empresarial. As seguintes funcionalidades são escalonáveis e podem ser personalizadas de acordo com suas necessidades:

• Atendentes Virtuais
• E-mail
• Transferências de Chamadas
• Correio de Voz
• Indicador de Mensagem
• Chamadas em Espera
• Intromissão/Sussurro
• Monitoramento de Presença
• Identificador de Chamadas
• Análise de Chamada
• Grupos de Chamadas
• Não perturbe

Monitoramento de Chamadas
• Filtros de Chamadas
• E911
• Gravação de Chamadas
• Discagem Rápida
• Ache-me/ Siga-me
• Conferências
• Diretórios Corporativos
• Aplicativo Móvel
• Saudações Personalizadas
• Correio de Voz para E-mail
• Números Gratuitos

Mensagens Personalizadas
• Encaminhamento de Chamadas
• Integração de Escritório
• Música de Espera Personalizada
• Retenção de Chamadas
• Chamada em Três Vias
• Programações Personalizadas
• Atendimento/Estacionamento
• Discagem Local & LD
• Editor de Plano de Discagem
• Filas de Chamadas
• Etc.

Recursos

As opções de recursos de um PABX na Nuvem possibilitam:

Diferenciais da solução de PABX em nuvem

Com a adoção de sistemas baseados em Nuvem em detrimento ao modelo de aquisição e ou locação de plataformas “on premises”, a empresa terá as seguintes vantagens e diferenciais:

    • Alta Disponibilidade: a plataforma em nuvem está alocada e replicada em vários Data Centers com múltiplas conexões com operadoras e sistemas contingentes de energia elétrica, ar condicionado e sistemas de segurança minimizando, ao máximo, problemas de infraestrutura local tais como: queda de energia, problemas com as operadoras, espaço, aquecimento, equipamentos danificados, vandalismo, etc.;
    • Escalabilidade: a inclusão de novos recursos não acarretará em aquisição de hardware e licenças como a ampliação de um sistema “on premises” exige.
    • Mobilidade: cada usuário pode usufruir de seu ramal em qualquer lugar do mundo bastando um acesso de qualidade à internet.
    • Redução de Custos: não há a necessidade de aquisição de equipamentos, tais como: servidores, PABX, placas de ramais e de tronco e a contratação de serviços de: colocation, manutenção especializada, mão de obra para operação da plataforma e gestão dos prestadores de serviço e contratos com operadoras (principal e backup). Além disso, não haverá aporte periódico para atualização de software e hardware que, geralmente, as empresas despendem em sistemas de telefonia “on premises”. Telefonia baseada em nuvem requer investimento inicial mínimo quando comparado com sistemas “on premise”, que demandam grandes gastos de capital com servidores, telefones, cabos, quadro de distribuição, instalação, salas dedicadas e refrigeradas para os equipamentos, contratos de licenciamento e manutenção. Na maioria dos casos, telefones IP são os únicos investimentos de capital necessários!
    • Praticidade: a plataforma na Nuvem pode ser acessada: via WEB, APP no smartphone e aparelho telefônico, de forma amigável e com operação simples.
    • Infraestrutura: Não há necessidade de alocar espaços no rack de Data Center, bem como, a provisão e manutenção de sistemas contingentes para a sobrevivência da solução.
    • Interligação Matriz e fliais: uma única plataforma em nuvem pode atender a matriz e as filiais da empresa e as ligações entre elas serão de ramal para ramal (sem custos de tarifação), independentemente da localização entre elas: seja no Brasil ou no exterior.
    • Simplicidade: Qualquer configuração e alteração dos recursos da plataforma de voz pode ser realizada através de portal web com autenticação segura.
    • Dinamismo: A solução de comunicação em nuvem possibilita à empresa a mudança e/ou ativação de novos sites com muita facilidade.
    • Manutenção: Em uma solução em nuvem, os encargos de manutenção, atualizações, monitoramento e conservação geral estão sobre os ombros do prestador de serviço. Além disso, é possível focar os esforços da sua equipe técnica em outras atividades ou, até mesmo, não possuir recursos operacionais para tal.

Topologia

Abaixo uma visão, simplificada, da Arquitetura do Sistema. Através do PABX em Nuvem, os usuários da sua organização poderão ter mais opções para utilizar seu ramal. Sobre o conceito efetivo de mobilidade, as interações tradicionais via telefone serão mantidas e adicionadas as opções de: App no Smartphone ou Tablet, Ramal no Desktop ou Notebook via WEB RTP (sem necessidade de instalar programas), mobilidade pois, através de uma conexão de internet, o usuário poderá ter seu ramal em mãos em qualquer lugar do mundo.

VOCÊ SABE QUANTOS CLIENTES PERDE POR NÃO PODER ATENDER O TELEFONE?

SEU ATUAL PROVEDOR NÃO FORNECE OPÇÕES PARA QUE VOCÊ POSSA ATENDER SUAS CHAMADAS DE QUALQUER LUGAR?

VOCÊ CONSEGUE TER O TELEFONE DA SUA EMPRESA EM SEU SMARTPHONE OU NOTEBOOK?

SEU TELEFONE QUANDO, COMO E ONDE QUISER!

CASOS REAIS QUE IMPACTAM SEUS NEGÓCIOS

  • Não ter ninguém no escritório no momento ou por seus ramais estarem ocupados;
  • Não alinhar o horário das campanhas com o horário de funcionamento da empresa;
  • Não ter a possibilidade de atender mais chamadas simultâneas ou dar opções, como uma caixa postal que envie a mensagem para seu e-mail;
  • Não possuir mão de obra especializada para operar e manter um sistema de PABX.

ALÉM DESTES, SOMAM-SE OS SEGUINTES EVENTOS INDESEJADOS

  • Problemas com as plataformas de comunicação (PABX e similares);
  • Ausência de contrato de manutenção dos equipamentos;
  • Obsolescência dos equipamentos;
  • Infraestrutura inadequada para alocar equipamentos (espaço, ar condicionado, energia elétrica com contingência, etc.).
  • Problemas com a infraestrutura tais como: falta de luz, queda de links, etc.
Conte com as facilidades da solução PABX Virtual mantendo sempre o contato com seu cliente e com o seu time, não importa onde estiverem.
Empodere o home office / cowork e melhore a comunicação entre os colaboradores da sua empresa: seu ramal no aparelho fixo, APP ou via WEB em qualquer lugar do mundo, bastando uma conexão com a internet!
QUEM SOMOS

Início das atividades em 2011 com engenheiros e executivos atuantes no segmento de Telecomunicações e Infraestrutura de TI com especialização em CallCenter, disponibilizando seus conhecimentos e experiências ao proveito de seus clientes.

Nossas soluções, serviços e produtos abrangem os segmentos de Telecomunicações, TI e Informática atendendo desde demandas pontuais até as mais complexas.

SOLUÇÕES

TEM – Telecom Expense Management

PABX Virtual na Nuvem

Contact Center | Voz / Gravação | SMS

Integração

SERVIÇOS

Assessoria/Consultoria

Gestão de Projetos

Soluções de Telecom

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